リスクマネージメント
1.リスク管理
導入企業
大手ゼネコン
導入目的
図面等の機密情報漏えいを中心に、企業イメージに悪影響を与えるネガティブ情報を早期発見したい。
調査内容
- 大型案件における談合疑惑がTwitterや5ちゃんねるを中心に拡散。1,000件を超える情報を報告した。
- 契約書の写しがSNS上に掲載されており、緊急報告を行なった。投稿本文に企業名の記載はなく発見が難しい状況であったが、臨機応変なキーワード設定により検出に至った。
本期間のリスク情報検出について
結果
緊急報告から1週間後、マスコミが大々的に報じる事態となったが、事前の情報把握により取材対策を十分に行なうことができた。
2.クライシス時の対応サポート、危機管理広報マニュアル策定
導入企業
大手外食チェーン
導入目的
クライシス時に迅速な情報収集と対応を行い、クライシス発生時の企業価値へのダメージを最小化したい。
サービス内容
- 食中毒、災害発生、内部告発など様々なリスクパターンを想定したクライシス対応チャートを策定。
- 異物混入事案の発生時、マスコミ対応のアドバイスや謝罪文の作成を行った。
結果
深夜の時間帯におけるクライシス発生であったが、クライシス対応チャートに添って迅速で的確な対応を実施した。
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